Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Sie eine Rückgabe beantragen können, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter info@jojuke.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse zu schicken sind:
Ankara Asfaltı Güzelköy Kavşağı Süleyman Demirel Cad. No.14, Denizli, 20170, Türkei
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Artikel länger dauern kann als erwartet, wenn Ihr Wohnsitzland nicht die Türkei ist.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@jojuke.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn Sie an Ihrem Kleidungsstück einen Mangel, einen Schaden oder einen falschen Artikel feststellen, damit wir den Fall prüfen und beheben können.
Bestimmte Arten von Artikeln sind von der Rückgabe ausgeschlossen, wie z. B. verderbliche Kleidungsstücke (etwa Textilprodukte), Sonderanfertigungen (personalisierte Artikel oder Spezialbestellungen) sowie Produkte zur persönlichen Verwendung (z. B. Unterwäsche). Ebenso können wir für Kleidungsstücke, die gefährliche Stoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten, keine Rückgabe akzeptieren. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Reduzierte Kleidungsstücke oder Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat zu bestellen.
3-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet der obigen Regelungen haben Sie, sofern die Produkte in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wird sie genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@jojuke.com.