Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 avril 2026
La présente Politique de confidentialité explique comment Jo&Juke (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site, utilisez nos services ou effectuez un achat sur jojuke.com (« le Site »), ou lorsque vous communiquez avec nous d’une quelconque autre manière en lien avec le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous collectons les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons les autres mesures exigées par la législation applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous, et nous les avons collectées au cours des 12 derniers mois. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir, développer ou améliorer les Services, respecter nos obligations légales, appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient, qui vous concernent, qui vous décrivent ou qui peuvent être associées à vous. Les sections ci-dessous décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous transmettez directement par le biais de nos Services peuvent inclure :
- Informations de contact, y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e‑mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e‑mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre identifiant, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Informations de support client, y compris les informations que vous choisissez de nous communiquer lorsque vous nous contactez, par exemple en nous envoyant un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas partager ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations relatives à votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires de services susceptibles de collecter des informations en notre nom, par exemple :
- Des sociétés qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent vos informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter vos paiements, d’exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e‑mails que nous vous envoyons ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section Sites web et liens de tiers ci‑dessous.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, afin de traiter vos paiements, d’exécuter vos commandes, de vous envoyer des notifications concernant votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer votre compte, d’organiser l’expédition, de faciliter les retours et échanges, ainsi que pour d’autres fonctionnalités et opérations liées à votre compte, dans le cadre de l’exécution de notre contrat avec vous.
- Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e‑mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter nos Services et pour diffuser de la publicité sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous résidez dans l’Espace économique européen, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à commercialiser nos produits, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou traiter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de maintenir la sécurité de vos informations de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre identifiant, votre mot de passe ou d’autres informations d’accès avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l’article 6 (1) (f) du RGPD.
- Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et pour améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes à vous rendre des comptes, à vous fournir des services efficaces et à maintenir notre relation commerciale avec vous, la base juridique étant l’article 6 (1) (f) du RGPD.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations détaillées sur les Cookies que nous utilisons dans le cadre de l’exploitation de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter : https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), réaliser des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (conformément à nos intérêts légitimes à gérer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités proposés sur notre Site et sur d’autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur, via ses paramètres, pour supprimer ou refuser les Cookies. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou l’indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher entièrement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.
Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de désactiver certaines utilisations ou certains partages de vos informations. Si vous nous communiquez votre préférence via GPC, nous considérerons ce signal comme une demande valide de désactivation du partage/de la publicité ciblée pour le navigateur ou l’appareil concerné, et si nous pouvons associer l’appareil émettant le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de désactivation à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, veuillez consulter : https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
Comment nous partageons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins de l’exécution du contrat, pour des motifs légitimes et pour d’autres raisons prévues par la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité.
- Avec votre consentement, lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous envoyer un produit ou pour utiliser des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
- Avec nos sociétés affiliées ou d’autres entités au sein de notre groupe de sociétés, conformément à nos intérêts légitimes à gérer une entreprise de manière efficace.
- Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour respecter toutes les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Au cours des 12 derniers mois, nous divulguons les catégories d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles suivantes concernant les utilisateurs, aux fins décrites dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous partageons les informations personnelles » ci‑dessus :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
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Nous n’utilisons ni ne partageons vos informations personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles de la manière suivante à des fins de publicité et de marketing.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » des informations personnelles de la manière suivante à des fins de publicité et de marketing (ces termes étant utilisés tels que définis par la législation applicable).
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que le nom, l’adresse e‑mail et le numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales, telles que les enregistrements des produits ou services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera accessible au public et pourra être consulté par toute personne.
Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d’autres personnes et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de vos données. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’abus de toute information que vous divulguez à des tiers ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des environnements publics ou semi‑publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens ne signifie pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas décrits dans les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci‑dessous pour demander la suppression de ces informations.
À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance d’« avoir partagé » ou « vendu » (ces termes étant utilisés tels que définis par la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de disposer de ces informations pour protéger votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne s’appliquent que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
- Droit d’accès / d’information : Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et, sous certaines conditions et sous réserve de certaines exceptions, de demander le transfert de ces informations à un tiers.
- Droit d’opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de confidentialité. Si vous visitez notre Site avec un signal de préférence de désactivation Global Privacy Control activé, nous considérerons, selon votre localisation, ce signal comme une demande automatique de désactivation de la « vente » ou du « partage » des informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre le traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Si nous refusons de donner suite à votre demande, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e‑mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement indiquée dans les e‑mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e‑mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits en nous contactant aux endroits indiqués sur notre Site ou en utilisant les coordonnées fournies ci‑dessous.
Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre pour l’exercice de l’un de ces droits. Avant de répondre de manière complète à une demande, nous pouvons avoir besoin de collecter des informations vous concernant, telles que votre adresse e‑mail ou les informations relatives à votre compte, afin de vérifier votre identité. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour soumettre des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande de la part d’un agent, nous exigerons la preuve que vous lui avez donné l’autorisation d’agir en votre nom et il pourra vous être demandé de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci‑dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci‑dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données pour l’Espace économique européen ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et partenaires situés dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume‑Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays jugé offrir un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont offerts, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e‑mail à l’adresse suivante : info@jojuke.com ou nous contacter à l’adresse suivante : Ankara Asfaltı, Güzelköy Kavşağı , Yasemin Tekstil, Denizli, 20020, TR.
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.